電話錄音管理系統 廈門電話錄音管理系統 電話錄音 福建電話錄音管理系統
TA 智能電話錄音管理系統來源於客戶真實需求，完全深入對電話進行應用與管理,有效的提高通話質量與服務質量.提升公司電話方面的管理,重要電話信息有效長期的保存.
專業的行業解決方案:航空售票行業電話錄音管理系統,機械機電行業電話錄音管理系統,服務行業電話錄音管理系統,通用電話錄音管理系統等等,
一．主要產品功能:
1、 語音：實時記錄通話內容，按時間分類管理
1.1、每天都要面對很多客戶溝通，如果您的客服人員和客戶的溝通有差錯，可以通過語音快速的知道溝通內容，並保証客戶的需求信息，或是確認我們聽得不是很清楚的信息。
1.2、如果您的客戶總是在您很忙的時候給您電話或是提出需求，這時可能產生一些糾紛，或是不必要的麻煩，我們可以通過語音知道事情的原由，確定是非。
1.3、如果您很想知道在和客戶溝通中還需要提升那些技巧，那麼可以回放自己的溝通錄音，為提高您的溝通技巧提供基礎。
1.4、如果您每次都希望在一件事情之前，先對客戶的上次聯繫情況左翼個回顧，那麼回放錄音也是一種很好的選擇。
2、 通話記錄：進出電話，分類統計，一目瞭然，簡單快捷查找
2.1、我們不要認為簡單的記錄一些文字沒有什麼重要作用或是大部分沒有作用，如果上次來電不是我接的電話，但是客戶說了很多事情我不知道，那麼上次通話的簡單記錄就是很好的幫助您確定客戶的需求。
2.2、您想知道最近這個客戶都有那些通話信息或是通話記錄，我們可以在1秒之內調出來電客戶的最近20條通話記錄，以便您確認很多通話信息。
2.3、如果您想知道一段時間之後我們的通話情況如何，可以通過時間段，客戶電話，去電電話，通話類型（來電或是去電）通過業務人員等綜合條件查詢出很多通話記錄。
2.4、如果一個訂單沒有及時處理，面對客戶的投訴和抱怨，在交易記錄交易時，認真填寫資料，確保有人處理客戶的需求。
3、 客戶資料:客戶明細資料收集與管理
3.1、如果您的企業已經有很多現有客戶資源，有效的利用和保護以及整合這些客戶資源，把它放在一個可以有效利用的地方，[客戶資料]可以很好管理這些資源。
3.2、分門別類的管理客戶資料也是必須的，我們可以定義潛在客戶，現有客戶，VIP客戶，大客戶等。
3.3、判斷一個客戶是否已經很久沒有聯繫了，是否已經流失了，只要查詢條件加上是否流失，系統可以查詢出很多客戶資料，並明確的告知，那些客戶已經很久誒有聯繫了，有可能已經流失了。
4、 來電提示：電話來電實時提示，可以結合客戶信息，客戶價值的提升。
當客戶撥打我們的電話時，只要客戶數據庫存在客戶資料，那麼客戶端可以迅速的定位客戶，並把客戶數據資料抓取過來，提示給接電話的用戶，讓用戶在接電話之前就知道對方是誰，拿起電話之後可以親切的問候對方，如果客戶第一次來電，話務人員負責記錄客戶數據，並保存到數據庫，以後即可長期使用。
5、 話務統計：完整的統計報表，查找快捷。
可以明確的知道一段時間我們接了多少電話，有達成交易的電話共計幾個，或是和那個客戶撥打了多少電話，或是在什麼時間段有多少的通話，可以明確的知道投放廣告或是做完促銷活動之後是否有話務量的增加和交易量的增加。同時可以提供長話清單和本地話務清單。
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